FC Academy - FCA II - 13 Jak můžu zvýšit zisk na zákazníkovi?

V jednom z minulých videí jsem vysvětloval možné typy vztahů se zákazníkem. Transakční, konzultační a strategické vztahy? Většina firem naštěstí pro nás podnikatele zatím přemýšlí na úrovni transakční. Snaží se tedy maximalizovat zisk na transakci - tedy objednávce, prodeji, návštěvě klienta v obchodě. Jak jsem také již v minulosti zmiňoval, dnešní doba obrovsky tlačí na vysokou kvalitu služby/produktu, nadstandardní zákaznický servis a proklientský přístup obecně.

Sledujte nás Odebírat e-mailem (3779)